Politique de retour et de remboursement

Politique de remboursement et de retour

La satisfaction du client est notre première priorité.

Si vous n'êtes pas satisfait de nos produits, veuillez nous contacter dans les 15 jours suivant la date de votre commande par e-mail à lkzhang917@hotmail.com. Les frais de port ne seront pas remboursés sauf erreur de notre part. Tous les retours doivent avoir l'autorisation de retour d'un représentant Kecloud avant le retour, nous ne fournissons pas de paiement pour l'expédition de retour. Les retours auront la possibilité d'un remboursement ou d'un échange équivalent.

Veuillez noter:

• Le produit retourné/échangé doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine. Les thés et les articles en commande spéciale ne peuvent pas être retournés.
• Dès que vous nous retournez votre article et qu'il est reçu dans notre système, nous enverrons rapidement une demande de remboursement à votre banque. Veuillez noter que bien que les fonds soient instantanément déduits de notre compte, certaines banques peuvent prendre 5 à 7 jours ouvrables pour traiter et publier ces remboursements sur votre compte.